观看我们的ShopCPR演示视频，了解有关使用新ShopCPR网站的信息！在视频下可以找到其他资源和常见问题问题。
答：如果您在任何AHA网站上有个人帐户（登录），请使用您的AHA用户名（电子邮件）和密码登录。例如，如果您是AHA教练，请使用您的AHA讲师网络帐户登录ShopCPR。
如果您没有AHA帐户，请在shopcpr主页上，单击SignIn /注册，然后选择“创建帐户”。使用其他AHA网站时，您将能够使用此帐户登录。
有关详细说明，请查看以下操作程序：
如何指导 - 首次使用AHA帐户登录（教练网络，电子学习，电子书）
如何指导 - 使用shopcpr创建一个新帐户
答：如果您遵循上面的步骤并且仍然存在问题，请联系：
AHA登录帮助
通过电话：1-888-242-8883;星期一 - 星期五，星期五，上午8点 - 下午5:00。，中央时间
通过电子邮件:eLearning.help@heart.org
答：组织可以是培训中心，培训网站或任何其他采购组。
答：你可以随时在shopcpr上购物;但是，要在ShopCPR中执行以下内容，您需要创建一个新的组织：
•添加可以订购的其他用户
•申请发票
•表示税收豁免状态
- 答：为代表购买组织来购物，单击您的个人资料并选择我的组织。从那里，单击“创建新组织帐户”并完成所请求的信息。
当您设置您的组织帐户时，请确保添加所有将代表组织订购的用户(和/或使用组织批准的发票帐户，如果适用)。有关更多信息，请参阅下面的添加用户部分。
有关详细说明，请查看以下操作程序：
如何指导 - 创建一个新组织
答:用户是指被指定代表一个组织进行订购的人。
答：添加可以为您的组织购物的用户，请转到您的个人资料并选择我的组织。单击组织块中的“用户”图标或“查看/编辑”链接。单击“添加新用户”并输入用户的信息。请注意，您输入的电子邮件地址将是新用户用于登录ShopCPR以查看组织的内容。
有关详细步骤，请查看以下操作程序：
如何指导 - 为组织添加新用户
请注意添加用户：
•添加用户时，您输入的电子邮件地址将是新用户用于登录ShopCPR以查看组织的一个。
•如果您为组织添加到组织的用户已经拥有ShopCPR的帐户，则需要确保使用用户当前帐户的电子邮件地址，以确保他们可以访问您的组织，并且如果适用，您的组织的发票账户。
答：删除组织的用户，请转到您的个人资料并选择“我的组织”。单击组织块上的“用户”图标或“查看/编辑”链接。在“用户管理”屏幕上，您将看到Trashcan图标和组织用户名称旁边的“删除”。单击要删除的用户旁边的删除。您将被要求确认删除。
- 答：您可以在线购买或在线购买组织shopcpr.heart.org.。如果您需要通过电话订购帮助，您可以致电1-888-CPR-LINE（888-277-5463）;星期一 - 星期五，星期五，上午8点 - 6:00，下午6点。
有关详细步骤，请查看以下操作程序：
指南-采购材料
答：您可以随时使用信用卡在ShopCPR上下订单。请注意，在签订信用卡订单时，结帐中输入的帐单邮寄地址必须与信用卡的帐单邮寄地址匹配。已接受的信用卡包括签证，万事达卡，美国运通，发现，JCB和银联。
发票/采购订单的付款也可用于批准的客户。
A:是的，用信用卡最多可以买1万美元。在一个订单中需要购买超过10,000美元产品的客户应该向AHA申请一个发票账户。
答：您可以从ShopCPR帐户中打印您的shopcpr订单的收据。只需登录到您的帐户，单击您的个人资料并选择订单历史从下拉菜单。接下来，单击要打印的顺序的“查看收据”链接。在订单详细信息屏幕上，单击打印机图标或“打印收据”链接以及收据的可打印版本将在新选项卡中打开。
答：如果您想要求您的组织能够通过发票支付，您可以使用ShopCPR申请一系列信用卡。要申请发票，只需访问您的帐户中的组织页面，请单击您正在申请的组织中的“申请发票”链接，并完成信用申请。可以找到附加信息shopcpr.heart.org/invocing.。
有关详细步骤，请查看以下操作程序：
如何指导 - 申请发票
注意：采购订单（POS）
在向ShopCPR发送任何POs之前，您必须首先在ShopCPR中设置一个组织，并已向AHA申请并批准发票账户。任何将提交POs的个人必须是组织的活跃用户。已添加到组织的用户必须登录到ShopCPR才能“活动”。“在采取这些步骤之前向ShopCPR发送PO可能会延迟您的PO的处理。
答：收到您的发票账户的批准（或拒绝）可能需要2周。
答：发票客户（使用其发票账户下订单）应期望每周在前周的订单上每周收到发票。
答：您的发票将被发送到最初用于申请组织的发票账户发票的联系人电子邮件，除非您已经在ShopCPR上编辑了此信息。
答：有两种发票客户可以支付他们的ShopCPR发票：通过支票或ACH（电子付款）。请注意，信用卡或电子信用卡不得支付发票。
发票客户可以在其ShopCPR发票中的两页上的支票或ACH上找到特定信息。
- 答：ShopCPR船舶到连续的美国，夏威夷和阿拉斯加。可以找到详细信息和运输选项shopcpr.heart.org/shipping。
请注意，订单不能运送到邮政信箱。但是，使用邮局作为送货地址可能是可以接受的。请咨询您当地的邮局以获取选项。
A:一旦你的订单发出，你可以在你的订单历史页面。
答：在购买后，Elearning和Ebook将立即交付。在培训中心协调员的Ecard库存中可以提供额外的一小时延迟欧洲贺卡。
答：从您的订单历史记录页面，您可以轻松访问购买的数字产品。
•如果您购买了Ecards，请查看Ecard库存。
•如果您为自己购买了电子学习或电子书，请访问您的电子学习课程或电子书。
•如果您为您的组织购买了eLearning或电子书，您可以下载您的课程url。
•如果您使用培训中央账户购买了您的组织的电子书或电子书，您可以参加培训中央管理库存。
有关详细步骤，请查看以下操作程序：
如何指导 - 从订单历史中访问数字产品
- 答：通过电话联系ShopCPR客户支持，在888-CPR-LINE（277-5463）;星期一 - 星期五，星期五，上午8:00 - 6:00，中央时间，或通过电子邮件shopcpr@email.shopcpr.heart.org。
- 答：通过电话联系ShopCPR客户支持，在888-CPR-LINE（277-5463）;星期一 - 星期五，星期五，上午8:00 - 6:00，中央时间，或通过电子邮件shopcpr@email.shopcpr.heart.org。
答：可以找到有关返回返回的信息在这里。
答：国际客户可以订购数字产品（电子学习和电子书）;但是，此时，ShopCPR只船只将物理产品送到连续的美国，夏威夷和阿拉斯加。订购ECC国际印刷产品，访问www.international.heart.org。