产品支持

产品支持页面将为您提供信息，并帮助您排除使用课程数字视频、dvd或usb可能遇到的任何问题。

数字视频

许多AHA课程视频都有数字格式，可以在网络浏览器中播放，也可以下载到AHA电子书阅读器应用程序中离线使用。

请访问ebooks.heart.org获取技术规范和细节。

DVD

AHA DVD可在大多数Windows和Mac电脑上播放，这些电脑配有内置或外接DVD驱动器，以及连接电视或投影仪的机顶盒DVD播放机。请注意，AHA并不特别支持或推荐特定的媒体播放器。dvd已在下列软件媒体播放器上测试:

    Windows 7
    VLC媒体播放器
    讯连科技播放器
    Windows媒体播放器
    Windows 10
    VLC媒体播放器
    讯连科技播放器
    Windows DVD播放器
    Mac OS X卡特琳娜
    VLC媒体播放器
    DVD播放器

在Windows电脑上播放dvd:

  • 插入光盘到DVD驱动器
  • 如果DVD不能自动启动，请打开Windows资源管理器，右键单击DVD驱动器图标
  • 选择“与所需软件的名称一起玩”

在Mac电脑上播放dvd:

  • 插入光盘到DVD驱动器
  • 如果DVD不能自动启动，请启动软件播放器
  • 如果是DVD播放器，光盘会自动播放
  • 如果是VLC Media Player，选择“文件>打开光盘”并导航到光盘

美国标准局

美国心脏协会(AHA)的USB驱动器是兼容Windows和Macintosh电脑的标准USB- a接口。USB集线器或适配器可用于具有USB- c端口的计算机。不需要下载或购买其他软件来操作USB驱动器。

AHA USB驱动器用于Windows或Mac上使用。驱动器上的播放器——Flux player——不支持Chrome OS。AHA USB驱动器目前无法在chromebook上运行。

在这里查看完整的USB故障排除指南(PDF)。

如果您在尝试了这些步骤后仍然有问题，请在周一到周五的早上8:00到下午5:00之间拨打1-877-AHA-4CPR(1-877-242-4277)，以获得额外的帮助。请联系您的计算机制造商，以获得与您的计算机相关的问题的帮助。