护理人员的沟通技巧

作为护理者，您需要与许多人沟通。你需要与家人、朋友、同事、雇主、医疗保健专业人士、保险公司——以及一个可能与过去不同的爱人建立联系。

建设性和有效的沟通至关重要。当你的沟通清晰、自信且富有建设性时，你就更有可能被别人听到并得到你想要的回应。

要做到这一点，你需要有条理，有耐心，控制矛盾的情绪。你的压力水平和额外的责任会让你更难集中注意力。

一般沟通技巧

以下是一些良好沟通的基本技巧：

• 自信、诚实、耐心。你还有很长的路要走。你需要你所爱的人、家人和朋友的支持。不要害怕分享你的感受。(不要犹豫，向我们的支持网络）．
• 使用“我”而不是“你”的信息。通过说“我感到生气”而不是“你让我生气了”，你可以表达你的感觉，而不是责备别人，或使他们变得防御性。
• 尊重他人的感情和权利。不要说一些会故意伤害别人感情的话。要认识到对方也有表达自己感受的权利。
• 清晰具体。当你直接说出你的需要或感受时，你冒着对方可能不同意或拒绝你的要求的风险，但你的行为也表明了对对方意见的尊重。如果双方都直截了当，达成谅解的机会就更大。
• 如果第一次不成功，就要不断地尝试。如果你没有把你的观点表达清楚，或者没有得到回应，稍后再试。有时候，只是时机不对。

与家人交谈时

以下是一些与家人沟通的具体技巧:

• 做一个好的倾听者。记住，倾听是交流中最重要的方面。
• 公开谈论你的恐惧，担忧和需求。这将引起坦率和有意义的对话。因此，其他家庭成员可能会感到分享的舒适。
• 拉伸困难的科目。讨论诸如财务、保险、遗嘱和预先指示．(事先的指示明确了在紧急医疗情况下所爱的人想要做什么。)这些都是困难和微妙的话题，但为未来做准备可以帮助缓解压力。很有可能，你爱的人也担心这些问题。
• 认清每个人的感受。特别是对于心脏病和中风，护理通常是在医疗危机之后。在那件事之后，整个家庭可能会不知所措。试着有耐心。一个从来没有很好地适应危机的家庭成员可能也不会很好地处理这个问题。给每个人时间以适应自己的方式。

在与医护人员沟通时

与医生和护士交流对你来说可能是新的。以下是一些提示：

• 确保医生了解你的角色。如果你爱的人不能（或不愿意）接受指导，确保医生告诉你所有重要信息。
• 解释你的实际情况。这可以帮助专业人员调整，并提出切实可行的建议作为回报。例如，你可能对医生说，“如果我们能在早上见面，对我的工作更好。”医生可能会回答:“没问题。每次见面，我会让我的助理安排我们第一个可以预约的时间。”
• 了解你所爱的人的情况。利用互联网作为工具，但要坚持下去可靠的信息来源. 如果你不了解你所爱的人的情况，向你的医生提出具体的问题。特别重要的是要知道什么会代表你所爱的人的紧急情况。
• 记录你爱的人的习惯。注意你所爱的人的睡眠、饮食和药物习惯，以及任何情绪发作。你提供的有关症状和习惯的信息越详细，你的医生就越容易为你所爱的人提供最好的治疗。
• 花时间做关于护理的决定。如果一种情况没有危及生命，那就花点时间做出决定。如果你要求时间与你所爱的人和其他家庭成员讨论此事，你的医生肯定会理解。
• 指定一个家庭成员作为主要联系人。如果你的家人能为医疗团队指定一个主要联络点，这将有助于所有相关人员。这将避免混乱，并为医生和护士节省时间。指定人员可以清楚地与家庭其他成员沟通所有信息和必要的决策。
• 在适当的地方交谈。你应该得到医生的全力关注。对于重要的谈话，找一个私人会议室或办公室，而不是等候室或走廊。
• 询问其他资源。医生的员工可以宝贵。他们可以指出你走向支持小组，甚至建议可以帮助支付药物的资源。他们还可以与您分享家庭护理选择。
• 写下来。在你和医生谈话之前，把你脑子里想的一切都写下来。这个简单的练习可以帮助你防止忘记一些重要的事情。你越有条理，你从医生那里得到的帮助就越多。
• 你可以随意改变。有时，医生结果是一个不太完美的契合 - 无论是专业还是情感。如果是这样的话，请在小组中寻求看到不同的医生或寻求另一个护理地点。
• 要感激。别忘了感谢医疗团队所做的一切。一点善意和认可会有很大的帮助。