美国电话电报公司(AT&T)

AT&T是一家现代媒体公司。

我们将优质内容、直接客户关系、广告技术和高速网络结合起来，为各种规模的消费者和企业提供独特的体验。我们在美国拥有约27万名员工，包括企业角色、数据科学家、零售业务、技术人员和呼叫中心代表。我们在美国的主要办公地点包括达拉斯、洛杉矶、亚特兰大、芝加哥和纽约。

谈到员工的心理健康和幸福，AT&T的目标是通过传统福利和我们的“你的健康很重要”(YHM)计划提供强大而全面的服务。例如，我们努力消除妨碍获得优质医疗服务的障碍。我们通过手机应用、网站、短信或电话等多种渠道“随时随地”与员工见面。为了促进员工的整体福祉，我们目前正在评估弹性和压力管理解决方案，以可能补充我们现有的心理健康支持计划。

心理健康的全面方针:

AT&T提供各种福利和资源来帮助解决生活问题，如个人和家庭问题、财务和法律问题、抑郁症和其他精神疾病。员工可以在线或通过电话获得福利和资源，包括:

我们公司关注心理健康的一个例子是我们的年度“消除耻辱”活动。2018年，该活动旨在教育员工认识并减少围绕精神疾病和药物滥用的耻辱感。我们鼓励他们承诺消除耻辱，无论是在网上还是在现场，并为每一项承诺捐赠1美元给美国心理健康协会。该活动通过公司沟通渠道讲故事和由YHM冠军在50多个AT&T办事处亲自推广。到活动结束时，我们已经收集了超过11,250名员工的承诺。

除了我们一年一度的“消除耻辱”活动外，我们还鼓励主管们谈论AT&T的员工援助计划(EAP)。我们的项目管理员提供了一支经过专门培训的EAP顾问团队，称为健康与绩效解决方案(HPS)团队，以协助主管解决工作场所问题或帮助员工制定解决问题的策略。主管也可以联系HPS要求手册或咨询的主题，如与难相处的人工作，应对悲伤，过度迟到或缺席，个人卫生的变化，无法集中注意力或其他迹象引起关注。

AT&T的EAP，精神健康(MH)/物质使用障碍(SUD)福利与其他服务合作，以预防、诊断和治疗与精神疾病相关的问题。每一个都获得了我们员工至少90%的满意度。我们的主要目标之一是让我们的供应商合作伙伴进行更主动的抑郁症筛查，并继续在整个公司范围内开展工作，以减轻人们对精神疾病的耻辱感。这些项目旨在为员工的心理健康问题提供优质资源，并解决可能影响工作表现的问题。

我们的供应商合作伙伴通过丰富的供应商网络提供有效且具有成本效益的服务，包括开发首选供应商网络，使会员能够快速访问高质量的供应商。我们的员工普遍可以使用这些项目，我们继续使用数据来评估它们，并找到方法来帮助识别可能存在风险并需要行为健康支持的员工。

从历史上看，我们的员工普遍担心的一个问题是，我们的医疗服务提供者有时不再在网络中，或者不接受新患者。为了解决这个问题，我们与供应商合作伙伴合作，开发了首选供应商网络。到目前为止的数据显示，更多的会员选择了首选的医疗服务提供者，并对他们得到的护理水平感到满意。仅仅消除这个障碍就能帮助员工获得他们需要的帮助。这对我们来说很关键。

结果

AT&T继续致力于增加EAP计划的参与，目标是在过渡到行为健康福利之前解决更多的案例。在需要额外MH/SUD护理的情况下，我们继续强调使用网络内首选供应商的价值。

目前员工援助计划的参与率约为8%。“消除耻辱”(Stamp Out Stigma)等活动帮助员工明白，精神疾病没什么好羞耻的。事实上，我们已经有几位员工提供了他们自己的视频证明他们克服了困难，以及他们如何利用我们的资源来找到合适的护理水平。这些有力的个人故事是吸引其他员工的有效工具。

AT&T继续探索如何更好地整合和协调医疗、行为健康和福利服务。我们相信，关注员工的整体福祉非常重要，并努力使员工能够轻松获得我们的服务和福利，无论他们在哪里寻找。我们还在考虑为我们的现场健康诊所配备EAP顾问，以主动筛选、咨询或推荐会员到网络内的提供者。最后，我们正在使用数字解决方案来帮助评估和分流成员。我们的目标是指导员工接受适当的护理，同时利用数据主动接触那些可能需要心理健康支持的人。

兰德尔·斯蒂芬森

董事长兼首席执行官

美国电话电报公司(AT&T)