飞利浦

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在我们的人才战略中,我们使命的第一步是改善员工的生活,并确保我们为与我们分享激情的人创造最佳的工作场所。该策略的一个关键方面是将健康和幸福视为员工体验的一部分。

2016年12月,飞利浦推出了全球健康与福祉战略,该战略涉及三个重点领域:健康生活方式与活力、健康安全的工作场所和工作中的福祉。重点领域“工作中的幸福”有助于支持员工的心理健康,并强调包容和关怀的工作场所是一个富有成效的工作场所。我们努力支持员工在工作中“感到被授权和掌控”。这意味着支持他们实现工作与生活的平衡,促进积极的工作关系,培养他们对工作的热情。

飞利浦认识到,创造这种支持性的工作场所文化必须通过多种渠道来影响。领导参与对于改变工作场所文化至关重要,让员工感到被包容,是组织的重要组成部分。飞利浦将重点培训领导层,以获得技能,帮助识别和主动管理可能导致不健康工作环境的环境和行为风险——不健康工作压力的根本原因。此外,员工的意识和参与必须与领导的主动性相辅相成。因此,飞利浦还专注于培训员工,以识别可能影响他们在工作场所恢复力的触发因素,以及如何有效解决这些因素的技能。

飞利浦将重点从三个层面管理工作场所的压力相关问题:

  • 初级水平测量压力气候,并侧重于组织层面的干预和公司压力预防举措。
  • 二级水平干预措施侧重于发现和管理所经历的压力,增强团队和个人的活力,通过提高意识、知识、技能和应对资源,更有效地管理压力状况。
  • 高等教育水平干预措施是反应性的,重点是对那些因压力而健康状况不佳的人采取治疗方法来治疗常见精神健康障碍。

目标结果:

  1. 了解并持续测量问题——员工反馈调查提供了对工作场所问题的反馈,并使人们能够在问题升级之前集中精力进行管理。这些调查的目的是达到或超过与可比组织相比的员工满意度水平。
  2. 培养领导对可能造成不健康工作环境的风险的认识,提高领导技能以应对工作场所压力,并评估在促进无压力工作场所方面的表现。
  3. 临床诊断常见精神障碍(CMD)病例减少
  4. 展示员工健康、活力、提高生产力/产出和减少缺勤之间的联系
  5. 通过提高员工敬业度来证明对CMD的去污名化

从历史上看,飞利浦已经推广了许多以员工健康和正念为主导的项目解决荷兰、美国、英国、印度和中国等地的压力管理问题(例如,快乐与健康、午餐与学习)。在外部支持下(如乌得勒支大学)完成了一些内部减压项目。飞利浦在英国实施了一个成功的压力管理项目,并正在探索如何在整个公司中发挥作用。飞利浦还在荷兰和英国提供外包医疗支持。

我们还授权我们的市场推出自己的举措,特别关注工作幸福感和支持积极的心理健康。这些举措包括私人医疗保险(PMI)、职业健康服务、正念讲习班、训练有素的精神健康冠军和员工援助方案(EAP)作为支持。

然而,我们认识到我们需要做更多的工作:

  • 我们将从我们的领导者开始,他们需要获得额外的技能,帮助他们识别并主动管理自己和他人压力的潜在根源。
  • 我们需要通过教育我们的人事经理心理健康问题和正念来教育他们,并赋予他们权力,我们认识到有必要从他们自己的团队开始,消除CMD在工作场所的影响。
  • 我们需要让所有员工都参与进来,让他们意识到这些问题,创造一种包容的文化,让他们在报告这些问题时感到自在,并为他们提供有效管理这些问题的工具和时间。
  • 各级的沟通将是至关重要的。

展望未来:

  • 2018年8月,在首席人力资源官Ronald de Jong的指导下,飞利浦发起了一项倡议,将心理健康纳入正式的职业健康计划。该项目将积极主动地消除工作场所压力的根源。它还将提供医疗支助,以管理任何确实发生的病例。
  • 飞利浦正在德国试用一种评估方案——哥本哈根心理社会问卷(COPSOQ),并调查其在全公司范围内的适用性,但要通过积极主动的健康与活力项目在全公司范围内实施。
  • 一个主要的压力管理试点项目正在荷兰展开。作为健康和安全部门升级的一部分,职业健康方面的工作正在得到加强,他们正在审查以前的项目和经验教训,其任务是制定一个以职业健康为基础的持续的压力管理方案。
  • 一个内部课程(中等水平)是与乌得勒支大学合作开发的。这项研究测量了旷工率、积极性和按时完成订单的基线。干预的重点是参与式领导,其目标是:“加强、联系、授权和激励他们的团队成员。”领导者促进下属的基本心理需求的满足,分别是能力需求、关系需求、自主性需求和意义需求。该项目在所有三项测量中都显示出明显的收益。我们正在重新审视这一点,以评估其作为定制飞利浦压力管理计划组成部分的潜力。

为了实现这一目标,飞利浦组建了一个多学科的团队来制定一个实用的解决方案,以实现我们改善员工生活的承诺,并确保我们为与我们分享激情的人创造最佳的工作场所。

弗兰斯·范·豪顿

首席执行官

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