探索诊断
Quest Diagnostics使人们能够采取行动改善健康结果。来自世界上最大的临床实验室结果数据库，我们的诊断见解揭示了识别和治疗疾病，激发健康行为和改善医疗保健管理的新途径。Quest每年为三分之一的美国成年人和一半的美国医生和医院提供服务。我们的45,000名员工明白，在正确的人手中，在正确的背景下，我们的诊断见解可以激发改变生活的行动。
Quest的心理健康战略是围绕公司三个理想目标中的两个制定的:促进一个更健康的世界和创造一个鼓舞人心的工作场所。在Quest，我们致力于建立一个更健康的世界，从我们的员工和他们的家人开始。我们认识到，我们照顾数百万患者的能力与员工的健康密切相关，精神和情感健康是整体健康的重要组成部分，经常与健康的其他方面交叉并影响。
从公司的首席执行官到下，健康和福利是公司的首要任务。为了满足我们45,000名员工及其家属不断变化的、独特的个人需求，我们正在采取多管齐下的方法来支持持续的心理健康和情感健康需求。这包括支持、治疗、宣传和教育服务，这些服务是可获得的、相互关联的，并包含在我们的医疗计划中。我们的Quest同事和他们所爱的人的最终目标是获得情感活力——当一个人感受到一种正能量的感觉，有能力调节自己的行为和情绪，并在生活中有意义的参与。
我们努力满足广泛的心理和情感健康需求，首先要解决和消除围绕心理健康的耻辱感——这是寻求帮助的强大障碍。为此，我们推出了(电子邮件保护)-一个品牌活动和现场运动，致力于以积极主动的方式促进精神和情感健康。我们通过激励信息吸引员工，并提供多种简单的活动来帮助管理压力和培养韧性，包括:每日目标设定、深呼吸、冥想、感恩和正念练习以及创造机会。我们鼓励经理和主管参加教育网络研讨会，为他们提供实践自我护理的工具，并授权他们帮助直接下属也这样做。此外，我们的健康冠军网络定期分享有关心理健康问题的关键事实和统计数据，并推广相关的网络研讨会和资源，以提高认识并消除对心理健康的污名化。
通过规范关于心理健康的对话，并在现场为员工提供资源，我们不仅展示了我们对他们整体健康的承诺，还给予他们许可、知识和工具，让他们为自己和亲人做出积极的改变。
大量的研究表明，练习减压技巧来建立弹性可以帮助个人应对有非临床和临床问题(如疼痛、癌症、心脏病、抑郁和焦虑);改变他们对生活事件的反应;预防情感性障碍复发;应对焦虑症的挑战。因此，为员工提供减压的机会是我们战略的基础。我们的现场教练主持研讨会，传播有价值的信息，并与个人进行一对一的交流。他们通过推广教育网络研讨会和基于网络的交互式压力管理程序来做到这一点;领导感恩工作坊;分发寻找平衡的工具包。我们还开发了一个电子学习模块CHILL: Quest for Less Stress(追求更少的压力)，以“选择你自己的冒险”的互动形式，向员工传授简单但有意义的技巧，他们可以将其融入日常生活中。
此外，我们的员工援助计划(EAP)，即生活资源，帮助员工及其家人应对日常压力比如照顾孩子、法律事务、照顾老人、家庭冲突、悲伤和失去亲人，并为有需要的人提供免费和保密的咨询服务。我们知道，早期获得情感支持和日常生活帮助是预防更严重疾病的关键，因此我们在2017年开展了一项深入评估，以确定和减轻使用障碍。根据6000多份调查回复、客户意见反馈和根本原因分析结果，我们制定了一个更好地推广EAP的计划，该计划将参与度提高了10%，是全国基准业务的两倍多。通过我们的EAP，当创伤事件或自然灾害影响到大量员工时(例如，当几名员工在最近的飓风中失去了汽车、房屋和财产)，咨询师会到现场提供悲伤咨询和支持。我们的医疗计划为有更严重精神健康需求的个人提供服务，这些计划也承认并涵盖了与身体医疗需求相同水平的情感健康。
医疗保健是复杂的，Quest的管理层认识到，期望普通员工独自成功地驾驭它是不现实的。因此，Quest着手确定可能出现护理差距的地方。研究告诉我们，只有一小部分可以从心理健康服务中受益的人真正参与其中。我们正在通过试点方案解决这个问题，最终将通过我们世界级的健康蓝图™健康筛查计划的健康风险评估部分扩大情绪健康筛查。在这样做的过程中，我们渴望成功地让更多的人在正确的时间获得正确的护理，并推动我们已经提供的宝贵资源的进一步利用。未来的举措还包括与学术机构合作，以增加获得护理的便利性和可及性。
作为诊断信息服务的全球领导者，Quest利用我们独特的地位和无与伦比的数据与领先的学术机构合作，以改善我们所服务的数百万患者以及我们自己员工的健康状况。我们预计，我们扩大和协作的思想领导力，结合我们的诊断足迹，将提高我们的Quest同事和他们的家庭成员在情感健康项目中的参与度。Quest还试图用有针对性的方法取代企业健康项目中典型的一刀切的方法——通常是与领先的医疗保健专家合作。例如，患有癌症的员工可以参加纪念斯隆凯特琳的MSK直接指导癌症项目，以获得指导，或者通过大诊从顶级医学专家那里获得第二意见。工作繁忙的父母可以通过Teladoc获得远程医疗服务，而处方药成本高的个人可以从Rx Savings Solutions寻求成本更低的替代方案。我们独特的合作也可以更好地将我们所服务的个人与正确的护理联系起来，为正确的人，在正确的时间。
Stephen H. ruskowski
董事长、总裁兼首席执行官
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